Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Datenschutz auf einen Blick
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.
Verantwortliche Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Domenic Seifert
Stenzenhof 2
93336 Altmannstein
E-Mail: info@tronik-diagnostik.de
Telefon: +49 160 168 78 45
2. Datenerfassung auf dieser Website
Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles
Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners (sogenannte Server-Logfiles).
Verarbeitete Daten:
Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse), Uhrzeit der Serveranfrage.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse an der fehlerfreien Anzeige und Sicherheit der Website).
3. Spezifische Bausteine für IT- & Reparatur-Dienstleistungen
Kontaktformular und Reparaturanfragen
Wenn Sie uns per Kontaktformular oder über ein dediziertes Reparaturanfrage-Formular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie ggf. Gerätedaten und Fehlerbeschreibung) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.
Zweck der Verarbeitung:
Bearbeitung Ihrer Reparaturanfrage, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Abwicklung von Serviceaufträgen.
Rechtsgrundlage:
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Speicherdauer:
Die von Ihnen im Formular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Datenweitergabe bei Post-Einsendungen (Versandabwicklung)
Sollten Sie uns ein Gerät zur Reparatur auf dem Postweg zusenden oder senden wir Ihnen ein repariertes Gerät zurück, geben wir Ihre Adressdaten an den beauftragten Transportdienstleister weiter.
Empfänger der Daten:
z. B. DHL Paket GmbH, Deutsche Post AG, Hermes, UPS
Zweck und Rechtsgrundlage:
Die Weitergabe erfolgt zum Zweck der Zustellung des Pakets auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Fernwartung und Remote-Support
Für den Zweck des technischen Supports über das Internet nutzen wir eine Fernwartungssoftware. Sobald eine Verbindung hergestellt wird, verarbeitet der Anbieter der Software technische Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse).
Eingesetztes Tool:
z. B. TeamViewer / AnyDesk / RustDesk.
Rechtsgrundlage:
Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Zusatzhinweis:
Wir haben mit dem Anbieter einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) abgeschlossen, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.
4. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf:
Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO).
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO).
Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten (Art. 17 DSGVO).
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
Widerruf Ihrer bereits erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).